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1质量方针
本所的质量方针是：科学规范、优质高效、公平公正、服务客户。
2质量方针的说明
质量方针是由本所的最高管理者正式发布的质量宗旨和方向，是本所全体职工的行为准则。
科学规范——所有的检验活动必须建立在科学的基础上，并严格按照标准、规程操作。
优质高效——在保证检验数据真实可靠的前提下，严格遵守工作时限，提高工作效率。
公平公正——平等对待一切客户，检验活动不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检验结果做出评价和判断，保持检验数据的公正性、真实性和可靠性。
服务客户——增强服务意识，满足客户的合理要求，实现对客户优质服务的承诺。
3质量目标
提高检验水平，
增强服务意识，严格检验时限，确保检验质量。
3.1依据GB/T15481-2000《检测和校准实验室能力的通用要求》建立并不断
完善质量管理体系，确保持续有效运行，达到国际先进实验室要求。
3.2执行“以客户为中心”的服务宗旨，贯彻 “科学规范、优质高效、公平公正、服务客户”的服务方针。
3.3加强全员培训，提高全员素质，使全体职工牢固树立“质量第一”的观念，不断提高工作效率，缩短检验周期，以优质的服务赢得全社会的信任。
3.4确保检验数据的准确、可信，保证检验数据的公正性、真实性和可靠性。
4服务承诺
4.1方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检验标准和操作规程，选用先进的检验设备，确保检验方法的科学性。
4.2行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部、外部的行政压力，确保检验行为的公正性。
4.3结果准确：检验报告书应准确无误，差错要降到最低限度，确保检验结果的准确性。
4.4工作高效：检验工作应在规定的时限内完成，遇特殊情况，双方协商确定。
4.5收费合理：认真执行收费标准，对于有附加要求的检验项目，可与客户商定协议收费。
4.6客户满意：热忱提供优质服务，对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，并做出令客户满意的答复。
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